to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gönderilmemesi
Turkcell Superonline ev internetim 28 Aralık’tan beri hiç çalışmıyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen “dikey kablo sorunu” olduğu söyleniyor ancak yaklaşık 10 gündür bir kez bile ekip gönderilmedi, adresime gelinip kontrol dahi yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ekip yönlendirileceği söylendi ama hiçbir somut adım atılmadı. Manisa Yunusemre Güzelyurt Mahallesi 5768 Sokak No:16a Pasifik 1 Sitesi a Blok Daire 14 adresindeki internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. 189114067 talep ıd numarası ile kayıt oluşturulmuştur. Hizmet numaram/iletişim numaram 0553*****54 60’tır.
Acil olarak arızanın giderilmesini, uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve 28 Aralık’tan itibaren interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hannan Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
19 gün sonunda internetim geldi, tenezzül etti teknik ekip, Allah razı olsun. Bu süreçte beni her türlü süründürüp asla vaktinde harekete geçmediğiniz için tiksindirdiniz, ilk defa bir operatörden nefret ettim. Altyapı sıkıntısı olmasa, seçeneğim olsa asla tenezzül etmem. Siz müşterisini asla önemsemeyen, mağdur eden bir firmasınız.
