to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’indeki adresimde 24 Aralık tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür tüm apartman olarak aynı sorunu yaşıyoruz ancak arıza ile ilgili hiçbir somut adım atılmıyor ve sorun giderilmiyor.
Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekibin “gerekli birimlerle irtibat halinde olduğu ve şu saatte geleceği” söyleniyor fakat belirtilen saatlerde hiçbir ekip gelmiyor. Ayrıca arızanın ne olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece saat verilip, ardından bu saatlere uyulmadığını görmek biz müşterileri mağdur ediyor.
Müşteri bilgilerim zaten kayıtlarınızda mevcuttur. Tüm apartmanın mağduriyetinin acilen giderilmesini, arızanın nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetinin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığımız günlere ilişkin faturamıza da gerekli ücret iadesi veya indiriminin yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Deniz Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
