to read complaints and reviews, or file yours.Kablodaki Arıza Nedeniyle 24 Saat Çözülmeyen İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesinde hizmet alıyorum. 15.07.2026 tarihinde saat 21.40’tan beri binadaki kablolarda arıza olduğu söyleniyor ve o zamandan bu yana evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Dün arıza için talep oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızanın 24 saat içinde çözüleceği söylendi ancak verilen süre bugün dolmak üzere olmasına rağmen ne sorunu çözen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tamamen internetsiz kaldığım için günlük işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Binadaki kablo arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süre için faturama yansıtılacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca oluşturduğum arıza kaydıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak sürecin nasıl ilerlediğinin bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala arayan soran yok çözüm odaklı sanıyordum Turkcell i, yanılmışım. Binamızda Turkcell Superonline kullanıcıları dünden beri hepsi mağdur
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü sanırım. Teşekkür ederim
