Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 19 Temmuz’dan beri internet erişimi sağlayamıyorum. ZTE marka modemimde power ışığı yanıyor, pon ışığı sürekli yanıp sönüyor, los ışığı yanmıyor ve günlerdir bağlantı kurulamıyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde teknik ekibin benimle iletişime geçerek sorunu çözeceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunum giderildi. Arıza ile ilgili 25537554 numaralı aboneliğim üzerinden kayıt açıldığı ifade edilmesine rağmen halen aynı mağduriyeti yaşamaktayım.

Yaklaşık 10 gündür kesintisiz olarak internete bağlanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.