Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev internetimizde yaklaşık 4 gündür tamamen kesinti yaşıyoruz ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Arıza kaydı oluşturduktan sonra defalarca aradığımız halde ne bir geri dönüş alabiliyoruz ne de verilen sözler tutuluyor. Görüştüğümüz kişiler sürekli aranacağımızı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylüyor ancak bugüne kadar tek bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte gün içinde 7–8 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık. 11106825 numaralı arıza kaydımız olmasına rağmen kesinti devam ediyor ve internetimizi kullanamadığımız her gün mağduriyetimiz artıyor.

Arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımızın acilen aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.