to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Bina Kablo Değişikliği Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 9 Şubat’tan beri bağlantım tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 10 Şubat’ta teknik servis eve geldi ve ev içi tesisatta, modemimde herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Sorunun daire dışı, bina içi kabloda olduğu ve bina içi kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne ilgili birim aradı ne de sorunu çözmek için gelen oldu.
Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 5133**22 numaralı hizmetim için öncelikle bina içi kablo değişiminin yapılarak internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve 9 Şubat’tan bu yana hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlk servis sorunu tam olarak tespit edemedi, kabloyu tamamen değiştirmeyi rapor etti ve iletişimsizlik yaşandı; ikinci servis kedi/fare tarafından kesilen kabloyu onardı, ancak bu gecikme nedeniyle bir hafta internetsiz kaldım ve iade talebim karşılanmadı.
