Fiber İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimde 27 Ocak’tan beri internet hizmeti alamıyorum. Modemin üzerindeki los ışığı iki gündür kırmızı şekilde yanıp sönüyor ve yaptığım araştırmalara göre fiber optik kablodan iletişim gelmediği için bu sorun yaşanıyor. Aynı mahallede sadece benim bağlantımda bu problem olmasına rağmen tarafıma herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm teknisyen sorunun düzeleceğini söyledi ancak hâlâ internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen sistemde kesinti var şeklinde bir bilgilendirme görmüyorum, sadece benim hattımda sorun varmış gibi duruyor.

Fatura ödemelerinde en ufak gecikmede günlük faiz işletilirken, ben de ödediğim ücretin karşılığında hizmetimi eksiksiz ve kesintisiz almak istiyorum. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.