to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintileri Ve Modem Değişim Ücreti İtirazı
5165**42 no.lu Superonline aboneliğim hakkında. Son 30‑31/08 ve 05‑06/09 tarihlerinde elektrik kesintisinden hemen sonra internetim kesildi, ancak fiber altyapılı bir binada limitsiz 200 Mbps fatura ödüyorum ve 70’den fazla daireli bir bloktayım, fakat sadece bende sorun var. Geçen hafta sonu teknik ekip gelmedi ve kendiliğinden çözüldü; bu hafta sonu ikinci gün ekip geldi ve modemimin eski ve yetersiz olduğunu, değiştirmem gerektiğini söyledi. Superonline modemi değiştirmelerini istediğimde teknik ekibi yalancı konumuna düşürüp modemimin yeterli olduğunu söylüyor ve sadece parayla değiştirebileceğimi belirtiyor. Karşılığında bu ay fatura ödemeyeceğimi söylediğimde bunu sadece iletiyor; çalışan internete ihtiyacım olduğunu, şirketi değiştirmem gerektiğini söylediğimde ise cayma bedeli istiyor. İnternet sağlayıcısı hizmet veremiyorsa ne için para alır acaba?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yine bir gün daha geçti ve bir çözüm çıkmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.9.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler, mağduriyetim için faturadada o günler gelecek dönem kesilecekmiş ama eski olduğu söylenen ve problemin teknik daveti olduğu düşünülen modemimi değiştirmeyi reddettiniz
Teknik nedeni yazacaktım
