Superonline İnternet Kesintileri Ve Modem Değişim Ücreti İtirazı

5165**42 no.lu Superonline aboneliğim hakkında. Son 30‑31/08 ve 05‑06/09 tarihlerinde elektrik kesintisinden hemen sonra internetim kesildi, ancak fiber altyapılı bir binada limitsiz 200 Mbps fatura ödüyorum ve 70’den fazla daireli bir bloktayım, fakat sadece bende sorun var. Geçen hafta sonu teknik ekip gelmedi ve kendiliğinden çözüldü; bu hafta sonu ikinci gün ekip geldi ve modemimin eski ve yetersiz olduğunu, değiştirmem gerektiğini söyledi. Superonline modemi değiştirmelerini istediğimde teknik ekibi yalancı konumuna düşürüp modemimin yeterli olduğunu söylüyor ve sadece parayla değiştirebileceğimi belirtiyor. Karşılığında bu ay fatura ödemeyeceğimi söylediğimde bunu sadece iletiyor; çalışan internete ihtiyacım olduğunu, şirketi değiştirmem gerektiğini söylediğimde ise cayma bedeli istiyor. İnternet sağlayıcısı hizmet veremiyorsa ne için para alır acaba?