to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti ve mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır İstanbul Sancaktepe’de, gün içinde aralıklı olarak her iki hizmette de sık sık internet kesintisi yaşıyorum. Günde beşe yakın, her seferinde yaklaşık yarım saat ile bir saat arası süren kesintiler oluyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıtlar açıldı ve sadece bölgede internet kesintisi olduğu, internetin şu saatte aktif olacağı gibi bilgilendirmeler yapıldı. Ancak bu açıklamalara rağmen aynı sorun neredeyse her gün devam ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Superonline sistemlerinde beni bulmalarını kolaylaştırması için numaramı da paylaşıyorum: 0544********15.
Müşteri hizmetlerine bu durumun ne zaman çözüleceğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Bu kadar uzun süren kesintiler nedeniyle aboneliğimin iptalini ve iadesini talep ettiğimde ise bunun yapılamayacağı kesin bir dille ifade edildi ve sadece kesintinin tek seferde kırk sekiz saat sürmesi halinde ücretsiz iptal olabileceği söylendi. Kesinti tek seferde kırk sekiz saat sürmüyor ama gün içinde sürekli tekrar ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden “Evet, kesintiler olmuş ama bu bir sorun değil ki” şeklinde bir cevap aldım.
Uzun süredir devam eden bu kesintilerin nedeninin detaylı olarak araştırılmasını, bulunduğum bölgedeki altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve aylardır yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım limitsiz fiber ev internet hizmetim, 13.12.2025 tarihinde saat 10.00’dan itibaren İstanbul Sancaktepe bölgesinde yaşanan arıza gerekçesiyle tamamen kesildi ve bu süre içinde hizmet alamadım. Önce arızanın 13.12.2025 tarihinde saat 16.00’ya kadar çözüleceği, ar...
Superonline ev interneti aboneliğimde neredeyse her gün, özellikle gündüz 12.00 ile 17.00 saatleri arasında 3–4 saat süren kesintiler yaşıyorum. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun ve sık kesinti yaşamak, hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık katlanı...
15 Ocak’tan bu yana Superonline fiber ev internetim tamamen kesik ve o günden beri hiç gelmedi. İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresimde, telefonum nor...
Superonline ev internetim ve beraberindeki TV hizmetim 4 gündür çalışmıyor. Maltepe/İstanbul’da bulunan adresimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Evden çalışan biri olarak kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri ...
Superonline ev interneti aboneliğimde, içinde bulunduğumuz ayda dört kez internet kesintisi yaşadım ve bu kesintiler çoğu zaman günlerce sürdü. Kesintilerin saatleri sürekli değişiyor ve internet tamamen kesiliyor, uzun süre hiç hizmet alamıyoruz. Bu kadar sık ve uzun süreli tam kesinti yaşamak kabu...
Yorumlar