to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menemen ilçesinde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 76366530 müşteri numaralı aboneyim. Yaklaşık son 1 aydır internet bağlantımda ciddi yavaşlık ve kasma problemi yaşıyorum. Film izleyemiyorum, video açamıyorum, hatta WhatsApp üzerinden mesaj dahi gönderemediğim zamanlar oluyor.
Bu süreçte sadece son 3 günde 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “internet bilginizi güncelliyoruz” denilerek modem açılıp kapatıldı, bağlantı kesilip yeniden verildi ancak yaşadığım yavaşlık ve kasma sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Görüşmelerde tarafıma herhangi bir kayıt dahi açılmadı, net bir çözüm süresi de verilmedi.
Her ay bu internet hizmeti için 650 TL ücret ödüyorum. Ödemeyi bir gün geciktirdiğimde faiz ve zam uygulanmasını biliyorsunuz ancak ödediğim ücrete rağmen temel bir internet hizmetini bile alamıyorum. Hem işim hem de günlük kullanımım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantı hızımın ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ve gerekirse hat üzerinde detaylı teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti istiyorum.
9 Ocak’ta Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetimle ilgili şikayet talebi açtım ancak o günden bu yana sorunum bir türlü çözülmedi, aksine internet performansı daha da kötüye gitti. Yaklaşık 1 aydır neredeyse her akşam müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Özellikle akşam 17.00 ile 23.00 saatleri arasında ciddi hız düşüklüğü, kasma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet hızım sözleşmedeki gibi değil ve bu saat aralıklarında interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen sadece uzaktan test yapılıyor, arıza kaydı açılıyor ve “ilgilenileceği” söyleniyor ancak eve ekip yönlendirilmedi, somut bir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Abone numaram 76366530’dur. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kendi paramla mağdur ediliyorum, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum, buna rağmen faturayı 1 gün geciktirsem hemen faiz işletmesini biliyorsunuz. İnternet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye getirilmesi için adresime teknik ekip yönlendirilerek sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha yüksek mercilere taşıyarak yasal haklarım çerçevesinde titizlikle takip etmeyi ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı düşünüyorum.
Turkcell Superonline İzmir/Menemen abonesiyim (Abone No: 41688422). Yaklaşık 12 saattir evimde internet bağlantısı yok. Bu süre içinde modemi kapatıp ...
Kasım ayından bu yana Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti hizmetini İzmir Bornova’daki adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantım gün içinde sürekli olarak yavaşlıyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve basit internet gezintisi, sosyal medya kullanımı ve video izleme gibi günlük ihtiyaçla...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için İzmir Menemen 29 Ekim Mahallesi’nde, 20.12.2025 Cumartesi sabah saat 08:00’den beri evde hiç internet yok. Üç gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, arızanın tahmini o...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline ADSL internet hizmetimde sürekli düşük hız ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda altyapıda sorun olduğu söylendi, sonraki aramamda ise altyapının normal olduğu ve hız ayarı yapıldığı belir...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’indeki adresimde 24 Aralık tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür tüm apartman olarak aynı sorunu yaşıyoruz ancak arıza ile ilgili hiçbir somut adım atılmıyor ve sorun giderilmiyor. Her gün mü...
Yorumlar