Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Sözleşme İhlali

ID:35068778

Superonline İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Sözleşme İhlali

Muhammet

Superonline

02 Şubat 22:07

110

Tarafıma ait 63010472 abone numarası ile kullanmakta olduğum Turkcell Superonline internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşamaktayım. Abonelik sözleşmemde belirtilen internet hızına hiçbir zaman ulaşamıyor, bağlantının sık sık yavaşlaması ve kesilmesi nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.

Bu sorun, uzaktan çalışma, eğitim ve günlük internet kullanımı gibi temel ihtiyaçlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu bildirmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinin eksiksiz ve sözleşmeye uygun şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Gerekli teknik incelemenin yapılarak hız ve bağlantı problemlerimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Superonline

02 Şubat 22:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Şubat 11:46

Merhaba Muhammet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Superonline

14 Mayıs 2025 23:30

678

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Ancak son zamanlarda internet hızımda ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Taahhütlü olarak yüksek hızlı internet hizmeti satın almama rağmen, vaat edilen hızların çok altında bir performans alıyorum. İnternet üzerinden video izlemek...

2 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hızım Vaat Edilenin Çok Altında Ve Sorunlar Çözülmüyor

Ufuk

Superonline

28 Ağustos 2025 09:34

292

Turkcell Superonline üzerinden almış olduğum ev interneti hizmeti, tarafıma vaat edilen hız ve kalite standartlarının çok altında sunulmaktadır. Uzun süredir bağlantı hızım sürekli düşük seyretmekte, kesintiler yaşanmakta ve internetten sağlıklı şekilde faydalanmam mümkün olmamaktadır. Tüm bu sorun...

Ayfan sonuçtan memnun değil

1000 Mbps Sözleşmeli İnternetim 89 Mbps'ye Düştü, Çözüm Yerine Ek Ücret Talebi!

Ayfan

Superonline

15 Aralık 2025 15:12

208

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 megabit hızındaki internet hizmetim yaklaşık 2–3 haftadır sürekli olarak 89 megabit seviyelerinde çalışıyor. Sözleşmemde yer alan hızın çok altında hizmet almama rağmen bağlantı hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Telefonda yüklü olan Turkcell uygul...

1000-mbps-sozlesmeli-internetim-89-mbpsye-dustu-cozum-yerine-ek-ucret-talebi-5.jpg

1000-mbps-sozlesmeli-internetim-89-mbpsye-dustu-cozum-yerine-ek-ucret-talebi-4.jpg

1000-mbps-sozlesmeli-internetim-89-mbpsye-dustu-cozum-yerine-ek-ucret-talebi-3.jpg

1000-mbps-sozlesmeli-internetim-89-mbpsye-dustu-cozum-yerine-ek-ucret-talebi-2.jpg

1000-mbps-sozlesmeli-internetim-89-mbpsye-dustu-cozum-yerine-ek-ucret-talebi-1.jpg

Turkcell Superonline'da Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şafak

Superonline

12 Mayıs 2025 19:26

483

Turkcell Superonline firmasından hizmet alamıyorum. 50 Mbps olarak belirtilen hız, farklı firmaları kullananlarda sorunsuzken, bu firmada 2-3 Mbps hızında hizmet veriliyor. Sorun olduğunu belirttiğimizde, 'Bizi aramadan, kabloları kontrol etmeden' portta sorun yok deyip geçiştiriyorlar. Tekrar talep...

Turkcell Superonline'da Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Yüzünden Hizmet Alamıyoruz

Selda

Superonline

17 Kasım 2025 11:29

353

Turkcell Superonline abonesiyim ve yıllardır internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik; bağlantı sürekli kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyoruz. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor....