Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüş Olmayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde geçen cuma gününden beri, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre içinde evde internet kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar sadece bir kez telefonla arandım, o aramaya da o anda yetişemedim ve sonrasında bir daha geri dönüş yapılmadı. Ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verildi.

Faturamı düzenli olarak ödüyorum ancak 5 gündür hiçbir şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi ya da faturama indirim yapılmasını ve arızanın da acilen çözülmesini talep ediyorum.