Ödenen Borç Sonrası İcra Dosyasının Kapatılmaması Ve Haksız Masrafların Devamı

28.10.2025 tarihinde Turkcell’e ait 5823**12 abonelik numaralı hattım üzerinden, 2024/12530 numaralı icra dosyası kapsamındaki borcumu Superonline hesabına fatura tutarı olarak 4.567,37 TL ödedim. Buna rağmen icra dosyam hâlen açık görünmekte ve dosya üzerinden sürekli masraf ve ücret işlemeye devam etmektedir.

Bu borcu ödedikten sonra aynı abonelik numarası ile 2026 yılı Ocak ayı gibi yeniden abonelik başlattım. İcra dosyasının 2025 Aralık ayı itibarıyla kapanmış olması gerekirken, dosyanın hâlen açık olduğunu Ocak ayında fark ettim. İlgili avukatlık bürosunu aradığımda, dosyanın o bürodan çekildiğini, Turkcell’in yeni bir avukat ataması yapması gerektiğini ve dosyanın başka türlü kapanmayacağını söylediler.

Bunun üzerine 532'yi aradım; müşteri temsilcisi icra dosyasının kapanması için evraklı talep iletmem gerektiğini belirtti. Talep kapsamında ödeme dekontumu ve dilekçemi ilettim, sistemde talebim “çözüldü” olarak işaretlendi. Ancak daha sonra tekrar 532'yi aradığımda, çözüme “abonelikte icra yoktur, 532 ile iletişime geçin” şeklinde bir açıklama eklendiğini öğrendim. Buna karşın, benim ödediğim bu borca ilişkin icra dosyası hâlâ açık görünmekte ve üzerine sürekli ek ücret yansımaktadır.

Ödenmiş bir borç için icra dosyamın kapatılmaması, gerekli avukat atamasının yapılmaması ve net bir çözüm sunulmaması hem ekonomik olarak hem de hayatımın geneli üzerinde olumsuz etki yaratmaktadır. İcra dosyamın, 2024/12530 numaralı dava dosyası ve ödeme dekontum dikkate alınarak ivedilikle kapatılmasını, dosya üzerinden işleyen haksız masraf ve ücretlerin durdurulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.