to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Şubat ayına kadar her ay düzenli olarak 406,30 TL fatura ödüyordum. Şubat ayında hız ve kota değişikliği yaptım ve bu değişiklik sırasında bana yeni aylık ücretin yaklaşık 700 TL civarında olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak hız ve kota değişikliğinden sonraki ilk faturam 1602,30 TL olarak geldi. Ne önceki dönemlerde bu tutara yakın bir fatura ödedim ne de yapılan bilgilendirmede böyle bir rakamdan bahsedildi. Bu tutarın benimle paylaşılan ücret bilgisinin çok üzerinde olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Durumu öğrenmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi yalnızca faturayı ödemem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine hattımın kalıcı olarak iptal edilmesi için müşteri temsilcisine talimat verdim. Hem verilen sözle gelen fatura tutarı arasında büyük fark olması hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama ya da çözüm alamamam nedeniyle artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum.
Müşteri numaram 5339**47’dir. Hız ve kota değişikliği sırasında tarafıma bildirilen ücret üzerinden faturamın düzeltilmesini, haksız ve fazla olduğunu düşündüğüm 1602,30 TL’lik tutarın ve ödemek zorunda bırakıldığım fazla bedelin iptal edilmesini talep ediyor, hattımın kalıcı iptal işleminin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan tamamlanmasını istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde aylık 442 TL olarak ödediğim fatura, Kasım ayı için 702 TL olarak geldi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ayki ödemenin geç yapıldığı gerekçesiyle 260 TL “yeniden yapılandırma/hızlandırma” ücreti ve 9 TL gecikme zammı yansıtıldığı...
4 Mart tarihinde Superonline ev internetimi taşındığımdan dolayı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım aylık ödemesi 267 olan internetin sözleşmesinin bitmesine bir ay kalmıştı zaten. İptal bedeli ödeyeceğim söylendi. Aynı gün Superonline tarafından bana iptaliniz onaylandı adaptörü 7 günde t...
Yaklaşık 25 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. 2025 yılı için 12 Mbps kablolu internet paketime, her yıl yenilenen yıllık taahhüt kapsamında aylık 470 TL ödüyordum. 04.01.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek için 04.01.2026 günü 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradı...
2019 yılından beri Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir düzenli olarak ödediğim faturalarım ortalama 102 TL civarındayken, Ocak ve Şubat ayı faturalarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yüzde 300’e yakın bir zamla 375 TL olarak geldi. Herhangi bir tarife onayı, sözleş...
Superonline ev interneti aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başlattım. Görüşme sırasında bana ilk ayın ücretsiz olduğu, sonrasın...
Yorumlar