Superonline Hız Vaadi Gerçekleşmedi, 18 Ay Süreçte 50 Mbps'in Altında

Superonline ev interneti aboneliğim sırasında tarafıma önce 200 Mbps, ardından 1000 Mbps hız vaadiyle paket taahhüdü yaptırılmasına rağmen, bağlantı hızım hiçbir zaman 50 Mbps’in üzerine çıkmadı. Yaklaşık 18 aydır bu hız düşüklüğü sorunu devam ediyor.

Bu sorunla ilgili Superonline’a yalnızca bir kez başvuru yapabildim ve bu başvuru sonucunda talep numarası olarak 196453946 verildi. Modem değişimi yapılacağı ve bu konuda aranacağım söylendi ancak bu talebimle ilgili olarak bugüne kadar hiç aranmadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

İstanbul Kağıthane’de kullandığım internet hizmetinde, taahhüt sırasında vaat edilen hızların sağlanmasını, gerekli görülüyorsa modem değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Vaat edilen hızlar sunulamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için gereken tüm işlemlerin yapılmasını ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.