Hız Sözleşmesi İhlali: 200 Mbps Paketi 50 Mbps Hız Veriyor

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli hız problemi yaşıyorum. 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde ortalama 50 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Abonelik numaram 69962884’tür.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde modemi kapatıp açmam, modeme reset atmam gibi standart yönlendirmeler yapıldı ancak hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyerek eve teknik ekip yönlendirmeye de gerek olmadığını iddia ediyorlar.

Uzun süredir ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum ve sorun da çözülemiyor. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.