to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hız Problemi Ve Teknik Destek Sorunu
Superonline adlı firmadan 50 Mbps'ye kadar - Limitsiz TV+Pro yılın VDSL kampanyası adlı paketi aldım ve internet hızı yaklaşık 1 haftadır 0.3 Mbps gibi komik rakamlarda geziyor. 4 gündür arıyorum ve verilen cevap biz kayıt oluşturduk. Superonline TTNET'in altyapısını kullanıyor ve TTNET'ten ekipler geldi. Hatlarında problem olmadığını beyan etti. İç tesisatta problem olma durumuna karşılık elektrikçi çağırdım ve iç tesisatta da problem olmadığını söyledi ki zaten modemin ışıkları yanıyor ve internet 0.3 Mbps hızında komik bir rakamda geliyor. Detaylar fotoda mevcut, 4 gündür arama kayıtları da fotoğraflarda mevcut. Şimdi Superonline'a bu durumu anlattığım halde TTNET ekibini yönlendirerek zaman kazandı. Daha sonra iç tesisat olabilir dedi. Bundan da zaman kazandı. TTNET ekibindeki arkadaş gayet mantıklı bir şekilde arızanın modemden kaynaklı olduğunu söyledi. Ben de bunu Superonline ekibine ilettim. Superonline ekibi bana ücretli servis açtılar, sorunun hala kendilerinden kaynaklı olduğunu anlamadılar, ilginç. 4 gündür internetten hiçbir şey yapılmıyor. TV de internete bağlı olduğu için izlenmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Zaten 1 haftadır aynı şeyi söylüyorsunuz.
Merhaba Fatih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
