Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
ADSL
Superonline Hız Problemi Ve Teknik Destek Sorunu

ID:29221983

Superonline Hız Problemi Ve Teknik Destek Sorunu

00:00

Fatih

Superonline

29 Haziran 2024 15:56

914

Superonline adlı firmadan 50 Mbps'ye kadar - Limitsiz TV+Pro yılın VDSL kampanyası adlı paketi aldım ve internet hızı yaklaşık 1 haftadır 0.3 Mbps gibi komik rakamlarda geziyor. 4 gündür arıyorum ve verilen cevap biz kayıt oluşturduk. Superonline TTNET'in altyapısını kullanıyor ve TTNET'ten ekipler geldi. Hatlarında problem olmadığını beyan etti. İç tesisatta problem olma durumuna karşılık elektrikçi çağırdım ve iç tesisatta da problem olmadığını söyledi ki zaten modemin ışıkları yanıyor ve internet 0.3 Mbps hızında komik bir rakamda geliyor. Detaylar fotoda mevcut, 4 gündür arama kayıtları da fotoğraflarda mevcut. Şimdi Superonline'a bu durumu anlattığım halde TTNET ekibini yönlendirerek zaman kazandı. Daha sonra iç tesisat olabilir dedi. Bundan da zaman kazandı. TTNET ekibindeki arkadaş gayet mantıklı bir şekilde arızanın modemden kaynaklı olduğunu söyledi. Ben de bunu Superonline ekibine ilettim. Superonline ekibi bana ücretli servis açtılar, sorunun hala kendilerinden kaynaklı olduğunu anlamadılar, ilginç. 4 gündür internetten hiçbir şey yapılmıyor. TV de internete bağlı olduğu için izlenmiyor.

Destekleyenler

Hakkı

1 Destek

Superonline

29 Haziran 2024 15:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatih

29 Haziran 2024 16:09

Zaten 1 haftadır aynı şeyi söylüyorsunuz.

Superonline

29 Haziran 2024 16:14

Merhaba Fatih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Veremeyeceği Hızı Verdiğini İddia Ediyor!

Gürhan

Superonline

02 Temmuz 2024 02:15

1.721

Superonline şirketinden 1.5 yıldır 50 Mbps'e kadar VDSL internet hizmeti alıyorum ancak hiçbir zaman bu hızı elde edememe sorunu haricinde sürekli internet kesintisi problemi yaşıyorum. Superonline ile iletişime geçtiğimde arıza kaydı oluşturduklarını, Türk Telekom'dan yetkililerin ilgileneceğini sö...

İnternet Hızında Sürekli Sorunlar Ve Çözümsüzlük

Volkan

Superonline

27 Mart 2025 19:18

452

Superonline VDSL bağlattım. Evime internetten başvuru yaparak kısa sürede kurulum sağlandı. Ancak 2 saat sonra hat gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda portumun arıza yaptığını söylediler. Tamam dedik, 2 gün sonra internet geldi. Bu sefer hızım 50 Mbps olması gerekirken 3-5 Mbps arasında alıyorum....

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Ve Fatura Sorunlarıyla Mücadele

Gülşah

Superonline

12 Kasım 2024 10:01

893

Superonline aboneliğimiz var, yaklaşık 3 yıl olacak. Hızımız 100 Mbps iken 1000 Mbps'e çıkardık, yetmiyordu. Asla 1000 hızını alamadığımız için müşteri hizmetlerini defalarca aradık. En son eve ekip geleceğini söylediler. Ekip geldi ve asla hiçbir şey yapmadı. 'Hızınız normal, kablosuz bağlandığınız...

Aleyna sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline İnternet Hızı Sorunu

Aleyna

Superonline

12 Temmuz 2024 17:59

902

"Biraz geç çözümlenmesi dışında konuştuğum müşteri temsilcisi hanımefendi ve eve gelen teknik ekipteki beyefendi gerçekten çok iyi ve ilgililerdi onların sayesinde sorunum kısa zamanda çözümlendi onlara çok teşekkür ediyorum."

H. Barış sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hız Sorunu

H. Barış

Superonline

22 Ağustos 2023 21:02

528

Evimin bulunduğu sokağa baştan sona fiber internet döşeyen Superonline benim binayı es geçmiş. Bina görevlisi izin vermemiştir gibi saçma bir bahane sundular. Oysaki apartman yöneticisi benim kimse benden izin istemedi. Bu sorunu çözmek için söz verdiler ama bir buçuk aydı boyunca hiçbir şey yapılma...