Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32974216

Superonline Her Akşam Düzenli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
Hüseyen
Superonline
08 Temmuz 2025 10:01
369

Turkcell Superonline abonesi olarak uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son haftalarda her gün özellikle 19:30’dan sonra düzenli olarak internet bağlantım kesilmektedir. Bu durum hem iş hem de kişisel hayatımı olumsuz etkilemektedir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece teknik servis yönlendirmesi yapılmakta, ekipler gelip hiçbir işlem yapmadan ayrılmaktadır. En son 30 Haziran 2025 tarihinde oluşturduğum servis kaydı için randevu verilmesine rağmen ekipler gelmemiştir. Telefonla tekrar ulaştığımda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın "altyapı çalışması var" bahanesiyle gelinmediği söylenmiştir.
Bu tür bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Hizmet bedelini eksiksiz ödememe rağmen tarafıma yeterli hizmet sunulmamaktadır. Sorunun bir an önce giderilmesini, aksi takdirde mağduriyetimin çözülmemesi halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Superonline Logo
Superonline
08 Temmuz 2025 10:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
14 Temmuz 2025 10:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Teknik Servis Randevusu Aksadı İnternetim Günlerce Kesik Kaldı

profile
Elif
Superonline
22 Temmuz 2025 01:08
236

19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Erkan
Superonline
27 Temmuz 2025 13:50
509

Turkcell Superonline internet hizmetinizden 3 gündür faydalanamamaktayım. 25 Temmuz 2025 tarihinden itibaren internet bağlantım kesilmiş olup, defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve teknik servis talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri i...

1 Destek
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Rağmen Fatura İndirimi Yapılmıyor

profile
Tuğba
Superonline
20 Eylül 2025 21:03
860

Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...

1 Destek
2
Sefa sonuçtan memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

profile
Sefa
Superonline
15 Nisan 2025 19:10
320

Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Dün itibariyle ben evde yokken internetim kesilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım kendileri 24 saat içinde ekip göndereceklerini belirttiler. Ertesi gün servis elemanları saat 10:12 de arayarak çözüm için gelmek istediklerini söylediler fakat ben...

Öne Çıkan Konular

Superonline Altyapı Superonline müşteri hizmetleri Superonline altyapı çalışması Superonline 2025 Superonline abonelik Superonline altyapı çalışması Superonline bağlantı Superonline hafta sonu Superonline internet kesintisi Superonline randevu
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri