to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
8 Ocak 2026 tarihinden bu yana Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. 6 gündür ne internet ne de TV hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor, bunun dışında herhangi bir açıklama, tahmini çözüm süresi veya bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli aynı cümle ile geçiştirildiğimi hissediyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kesintinin bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet ve TV+ hizmetleri için de faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Superonline İnternet + TV Plus aboneliğimde 20 Ocak sabahından beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun en geç 10 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala hiçbir düzelme olmadı ve bağlantım yok.
Hem internet hem TV hizmetimi kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Huzurevleri Mahallesi, Çukurova bölgesinde hizmet almaktayım. Üstelik geçen hafta da altyapı çalışması olduğu söylenerek yaklaşık bir hafta boyunca internet hizmeti alamadım. Kısa aralıklarla bu kadar uzun ve tekrar eden kesintiler yaşamam, hizmetin sürekliliği konusunda ciddi mağduriyet yaratıyor.
Arızanın acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetler nedeniyle faturama yansıtılacak tutarda gerekli ücret/fatura iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10saat içinde gelecek dendi hala kesik. Tatil gününde çocuklar internet ve TV'siz kaldı.
