Superonline Fiber Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetinden hiç memnun değilim. Asgari ücretle geçinmeye çalışan biriyim, ona rağmen evime internet bağlattım ama internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopuyor, internet var-yok arasında gidip geliyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Zonguldak Alaplı’da bu sorunu uzun süredir neredeyse her gün yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “buradan kontrol ediyorum” demekten başka bir şey yapmıyorlar, sorunu çözmek için somut hiçbir adım atılmıyor. Kablolarda ya da ev içi bağlantılarda da bir problem bulunmamasına rağmen kopmalar devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Sürekli kesilen ve kullanılamaz hale gelen bu internet hizmetinin acilen düzeltilmesini, bağlantımın stabil ve söz verilen performansta çalışmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.