to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ''fiber'' Stabil Olmayan Hız Problemi
77237633 numaralı abonenizim. Mevcut paketim 500 Mbps, görünürde internet hızı 500 Mbps ama yeri geliyor Twitter sayfası bile açılmıyor. Genelde 90-100 Mbps veriyor ama o rakamda bile hayli hayli açılması gereken Twitter, Youtube.com gibi sayfalar açılmıyor, akıcı bir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Anlık olarak düzeliyor tekrar düşüyor, stabil olmayan bir hız problemi var. Buna istinaden arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip geldi. Teknik ekip hız testi yapıp hiçbir şey yok isterseniz ücreti modem vereyim onu deneyin bir de deyip gidiyor. Müşteri temsilcisi yapabileceğimiz bir şey yok isterseniz ücretli bir teknik ekip yollayalım diyor. Mağdur olmuş bir müşterinin mağduriyetini gidermek yerine ücretli bir hizmet sunmaya çalışmanıza ne denir inanın hiç bilmiyorum... Fatura ödemesi gecikince hız düşürmesini çok iyi biliyorsunuz ama :) Sorun yaşamaktan bıkmış ve sorunun çözülmesini isteyen bir müşteriyim. 100 Mbps hız isteseydim o paketi alırdım, 500 Mbps paketi kullanıyor ve ücretini ödüyorsam bana o hizmeti verin, bu kadar basit.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İbrahim Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kablolu internet kullanıyorum, değerlendirme kablolu internet için. Ayrıca modeme çok yakınım.
Aynı sorunları yüzlerce insan yaşıyor, Turkcell sadece kopyala yapıştır cevap veriyor. Çözüm yok.