to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kurulumunda Randevu Belirsizliği Ve Sürekli Gecikme
05.01.2026 tarihinde Superonline’dan Manisa/Turgutlu adresimde kullanılmak üzere fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi. Sadece bir kez arandım, o anda evde olmadığımız için kurulum yapılamadı, sonrasında ise bir daha arayan ya da randevu için geri dönen olmadı.
Süreci takip etmek için Superonline müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını ve ilgilenileceğini söylediler. Ancak her aramamda süre kısalmak yerine daha da uzadı, somut bir tarih verilmedi ve sorun çözülmedi. Görüşmelerde birden fazla şikayet kaydı açılmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca Türk Telekom saha ekiplerinin, sorunun bizden kaynaklandığını söyleyerek kurulum yapmadıkları belirtiliyor ancak bununla ilgili de net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
65302421 numaralı başvuruma ait fiber internet kurulumumun hiçbir ekstra gecikme olmadan, en kısa sürede ve net bir randevu tarihi verilerek acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Olmuyor. Bakacağız artık bir çaresine.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet,34 günlük bir süre sonunda fiberimiz yok ADSL ya da VDSL verelim şeklinde bir dönüş aldım. Firma daha erken davranıp orada bize tanınan fiber altyapı sınırını doldurduk size veremiyoruz diyebilirdi. Ama biri vazgeçer bizde o portu veririz şeklinde düşündüler diye tahmin ediyorum. Yaklaşık 20 yıldır internet abonesiyim daha kötü bir dönem yaşamadım. Bana yaşattığınız bu saçma durumu umarım başkalarına da yaşatmazsınız.
