to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kurulumunda Aktivasyon Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet bağlatmak için bugün evime ekipler geldi. Saat 11.00 civarında kurulum yapıldı ve en geç 11.30’da internetin aktif olacağı söylendi. Ancak saat şu an 19.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti açılmadı.
Gün içinde önemli bir toplantım olduğu için özellikle bugün bağlantı yapılmasını istedim. İnternet olmadığı için toplantıya katılamadım ve bu durum beni maddi olarak zarara uğrattı. Gün içinde defalarca, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı söylendi, somut bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve gelen giden olmadı.
Bu kadar basit bir aktivasyon işleminin saatlerce yapılamaması ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetim bugün içinde açılmazsa sözleşmenin cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana dönüş yapmanıza cevap vermenize gerek yok sizin yüzünüzden toplantıya katılamadım çocuk kndrrr gibi biz kurduk yarım saate internet gelir deyip çekip gidiyorsunuz 10saat oluyor gelmiyor e arıza kayydi açalım diyorsunuz yeni bağlantıya ne arıza kaydı aylık 1000 TL almasını biliyorlar böyle saçmalık olmaz a
