Superonline Kullanıcıları İçin EA Sports FC 26 Yönlendirme Ve Yüksek Ping Sorunu

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Ea Sports fc 26 oyununda Türkiye sunucuları açılmış olmasına rağmen ps5 Pro cihazımdan oyuna bağlanırken sürekli 50-60 MS ping alıyorum. Aynı şehirde, aynı oyunda farklı internet servis sağlayıcılarını kullanan oyuncular 4-10 MS aralığında oynayabilirken, Superonline kullanıcılarında gecikme değeri belirgin şekilde yüksek kalıyor.

Bu sorunu yaklaşık 4 aydır yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede yönlendirme ile ilgili işlem yapılacağı söylendi ancak yalnızca modemi kapatıp bir süre sonra yeniden açmam istendi, sonrasında düzeleceği belirtildi fakat ping değerlerimde hiçbir değişiklik olmadı. İkinci görüşmede 2.4 ghz ve 5 ghz ağ ayarları üzerinde çeşitli denemeler yapıldı, ancak sorun yine çözülmedi. Üçüncü görüşmede ise somut bir çözüm sunulamadı.

Bağlantıyı tamamen kablolu (Ethernet) olarak kullanıyorum, modemle ilgili önerilen tüm işlemleri eksiksiz uyguladım ve hız testlerimde internet hızımda bir problem görünmüyor. Aynı bağlantı ve cihazla diğer çevrim içi ps5 oyunlarında herhangi bir ping sorunu yaşamıyorum. Sorun sadece ea Sports fc 26 Türkiye sunucularına bağlanırken ortaya çıkıyor. Farklı bir evde, farklı bir internet servis sağlayıcısıyla aynı oyunu denediğimde 4-6 MS ping değerleriyle sorunsuz oynayabildiğim için problemin ev içi ağım veya cihazımdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle yaşadığım sorunun, hattımın ea Sports fc 26 Türkiye sunucularına olan ağ yönlendirmesi (routing/peering) ile ilgili olduğunu değerlendiriyorum. Talebim, konunun ağ operasyon ekibine iletilmesi, müşteri numarası 5526**62 olan hattımın ea sunucularına olan yönlendirmesinin detaylı şekilde incelenmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılarak yüksek ping sorununun giderilmesidir. Aynı problemi yaşayan çok sayıda Superonline kullanıcısı bulunduğunu, bu yüzden sorunun kalıcı ve genel bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.