to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Sürekli Arıza, Şikayet Kayıtları Kapatılıyor Ve Cayma Ücreti İsteniyor
Yaklaşık 4 gündür Superonline fiber internetimde sürekli problem yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söyleniyor, ancak sorun çözülmediği halde kayıtları kendi kendilerine kapatıyorlar.
Şikayet kaydı oluşturduğumda ise sistemde herhangi bir şikayet kaydım olmadığı söylenip yeniden kayıt açılacağı belirtiliyor. Buna rağmen internet sorunumu hâlâ yaşamaya devam ediyorum ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum.
İnternetten düzgün şekilde hizmet alamadığım halde, hattı kapatmak istediğimi söylediğimde cayma bedeli çıkarılacağı ifade ediliyor. Hem sorunum çözülmüyor hem de üzerine cayma ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. İnternet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini, arıza ve şikayet kayıtlarımın gerçekten takip edilip sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak cayma bedeli konusunda tarafıma herhangi bir yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde sorun çözmüyorsunuz. Sürekli kayıt alıyor ve kaydı kendiniz iptal ediyorsunuz. Mağdur etmekten başka bir sonuç yok pişmanlıksınız
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Selamlar, Evet telefonda Onur bey ile görüşerek sorunun çözüldüğü teyidini verdim sorunum çözüldü. Sorunun 5 gün sürmesi bağlantı sürekli koptuğundan sistem otomatik olarak çözüldü gibi gördüğünden kaynaklı olabilirmiş. Keşke bu kadar uzun sürmeseydi ve teknik bir ekip göndererek yerinde tespit etmek daha sağlıklı olacaktı. 5 gün bağlantı problemi için ücret iadesi olabilirmiş eğer olursa yazacağım. İlgilenenler için teşekkürler. Sürecin hızlanmasında yardımcı olan şikayet var iyi ki var teşekkürler.
Daha hızlı aksiyon alınabilirdi
