to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinden bu yana Eskişehir Odunpazarı Çankaya Mahallesi'indeki adresimde Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem kurulumu sırasında teknik ekipler defalarca gelip işlem yaptılar ancak her seferinde bağlantı kısa süreli sağlanıp ardından sinyalde kopmalar ve kesintiler yaşanıyor. Bu nedenle hem interneti hem de TV yayınını hiç kullanamıyorum. Bir haftadır bu sorun devam ediyor.
Teknik ekipler sorunu kalıcı olarak çözemedikleri gibi, sürekli olarak elektrikçi çağırmamı ve kablolarda işlem yaptırmamı istediler. Defalarca elektrikçi çağırıp ücret ödememe rağmen sorun düzelmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece standart cevaplar verildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise 18 ay taahhüt kapsamında olduğum gerekçesiyle 4.900 TL cayma bedeli talep ediliyor. Henüz eski internetimi de iptal edemedim ve onun da faturasını ödemek zorunda kalacağım.
Tüm bu yaşadıklarım tamamen teknik ve benimle ilgisi olmayan nedenlerden kaynaklanıyor. Hizmetten hiç faydalanamadığım halde yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Superonline’dan beklentim, fiber internet hizmetimin ücretsiz olarak iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasıdır. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 66046**3.
Daha önce Turkcell le ilgili şikayetimi iletmiştim hiçbir şeye çözüm bulmadıkları gibi tamamen teknik sebeplerle kendi altyapılarından kaynaklanan sıkıntılardan dolayı 19.09.2025 tarihinde kurulumu yapılan ve sürekli kesinti olduğu için hiç kullanamadığımız Superonline paketini bir hafta içinde kurulumu yapılamadığı için iptal ettirdim ve bugün 5.148.80 kapatma faturası çıkartmışlar bunu defalarca ispat ettim elimde belgelerde var keyfi değil tamamen sizden kaynaklı teknik sebeplerden dolayı internet kurulamadı sizi bilgilendireceğiz diyorsunuz bilgilendirmiyorsunuz hakkımı sonuna kadar arayacağım Turkcell gibi büyük bür firmaya bu yapılan yakışmadı hem teknik sebepleri çözemediniz hem de haksız yere yüksek cayma bedelleri alıyorsunuz
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Cumartesi sabahı evimizde internet bağlantısı tamamen kesildi, TV Plus hizmetimiz de aynı şekilde çalışmıyor. 4 gündür hem internet hem de televizyon hizmeti alamıyoruz. Başta herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aramam...
Turkcell Superonline Fiber Fırsatı Yakala paketini Eskişehir Odunpazarı Osmangazi Mahallesi'nde kullanıyorum. 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve yaklaşık 3 saat sonra düzeleceği söyleniyor. Ancak bu süre sürekli uz...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili 23.08.2025 tarihinden bu yana sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu tarihten itibaren hiç internet bağlantım olmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm s...
Yorumlar