Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözülmeyen Arıza

12 Eylül 2026 tarihinden itibaren Ortaköy Seba Sitesi adresinde bulunan evimizdeki Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesilmiştir. Online’a özel ilk ay ücretsiz fiber hızı kampanyası kapsamında kullandığımız hizmet, 7528330 abone numarasıyla R**** F***** adına kayıtlı aboneliğimiz üzerinden sağlanmaktadır.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve her seferinde arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmemiştir. Son olarak 12.09.2026 tarihli 200071371 numaralı arıza kaydımız bulunmasına rağmen, aradan yaklaşık 18 gün geçmesine karşın evimizde hâlâ internet erişimi yoktur.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeler sonuçsuz kalmış, sahada somut ve kalıcı bir teknik müdahale yapılmamıştır. Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamamamıza rağmen tarafımıza fatura çıkarılması ve bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Arızanın acilen giderilerek evimizdeki internet erişiminin derhal sağlanmasını, internet hizmeti alamadığımız tüm günler için faturalandırma yapılmamasını ve yaşadığımız mağduriyetin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.