Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Superonline fiber internet aboneliğimde 17 Mayıs saat 04.00 civarından beri internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Gaziantep Şahinbey’deyim ve modem üzerinden hiçbir şekilde internete giremiyorum, sistem sürekli “ağda oturum açın” uyarısı vererek bağlantıyı engelliyor.

Sorun başladıktan sonra yaklaşık 15 dakika boyunca aralıksız şekilde Superonline teknik ekibe ve müşteri hizmetlerine tüm numaralardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, hatta bağlanamadım. Bu nedenle hem arıza kaydı oluşturamıyor hem de sorunun ne olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 24964139’dur.

İnterneti iş ve günlük işlerim için aktif kullanan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’ın bu sorunu en kısa sürede tespit edip bağlantımı acilen düzeltmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.