to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim 27 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 5 gündür tamamen kesik durumda ve evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Esenyurt Yeşilkent Mahallesi/İstanbul bölgesinde kullanmakta olduğum fiber internetim için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hala çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini her gün aradım, her seferinde “24 saat içinde çözülecek” denilerek kayıt açıldı ancak verilen hiçbir süre tutulmadı ve bağlantı hala yok. Buna rağmen şu ana kadar adresime teknik ekip de yönlendirilmedi, sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 5268**53’tür.
Yeni taahhüt tarihim 28 Nisan 2026 olup, taahhüt başlangıcından hemen sonra, ilk 15 günlük cayma hakkı sürem içerisinde hizmetin hiç sağlanamaması nedeniyle, sunulan hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle taahhütlü olduğum bu hizmetten faydalanamıyorum.
Sürekli “24 saatte çözülecek” denilip hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte faturaya yansıtılan bedellerin iadesini ve ilk 15 günlük cayma hakkım ile ayıplı hizmet kapsamında, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi feshetme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim, 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana Esenyurt / İstanbul adresimde tamamen kesik durumda. 27 Şubat 2026 Cuma sabah saatlerinde bağlantı bir anda gitti ve arıza ile ilgili bilgi almak için aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi. Ancak ar...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 26 Nisan’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri bağlantı tamamen kesik ve tek bir kez bile internet erişimi sağlayamadım. Yaklaşık dört gündür Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. ...
Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaklaşık 1,5 ay önce yeni abone oldum. Başlangıçta internet bağlantımda sorun yoktu ancak 1 haftayı aşkın süredir evimde internet tamamen yok ve hiçbir cihazdan internete erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizm...
07.11.2025 saat 09:00’dan beri, yani 4 gündür Superonline fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. Bağlantı hattımız, sokağımızda kentsel dönüşüm nedeniyle yıkılan bir binadan geçtiği için koparılmış ve o günden beri hiçbir ekip gelerek çözüm üretmedi. İstanbul’un göbeğinde, 2025 yılında böyle bi...
Yorumlar