Şanlıurfa Migros Şubesinde Kasiyerin Arkadaşına Öncelik Verip Müşteriyi Görmezden Gelmesi

3 Mayıs 2026 günü saat 16:43 civarında Şanlıurfa Ceylanpınar Migros şubenizden bir parça ürün alarak kasaya gittim. Kasa sırasında önümde bulunan müşterinin iki alışveriş arabası dolu olmasına rağmen, kasada görevli kadın kasiyer tek parça ürünümü sırayı hızlandırmak adına aradan geçirmek gibi basit bir kolaylığı dahi düşünmedi. Sıradır diyerek beklemeye devam ettim.

Bir süre sonra kasiyer çalışma arkadaşını yanına çağırdı, ben de diğer kasayı açıp müşterileri oraya alacağını düşündüğüm için sevindim. Ancak çağırma sebebinin alışveriş yapan kendi arkadaşı olan müşterisine poşetleme konusunda yardım etmek olduğunu gördüm. Biz kasada beklerken, kasiyer hem kendi arkadaşının ürünlerini geçirip hem de poşetleme için yardım istiyor, buna karşılık sırada bekleyen müşteriler tamamen görmezden geliniyordu. Bu ilgisizlik ve umursamaz tavır karşısında ürünü kasada bırakıp mağazadan çıktım.

Sizin gibi kurumsal bir firmada müşteri memnuniyetinin bu denli hiçe sayılması ve profesyonellikten uzak bu yaklaşım gerçekten üzüntü verici. İlgili kasiyerin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle bölge sorumlusunun benimle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.