4 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Büyük

Yaşadığımız bağlantı problemi çözüldü 4 gün sonra şükür. Bu soruna neden olan, sokağımızdaki bina yıkımı olmuştu. Şimdiki endişem, aynı sokakta ve aynı hizada yıkıma hazırlanan 2 bina daha var, bugün yarın yıkılacak. Umarım gerekli tedbirler alınmıştır da aynı bağlantı sorununu bir daha yaşamayız. Bu konuda; yapılmadıysa gerekli çalışmaların yapılmasını rica ediyorum.

Ve beklenen oldu, bilgi verdiğim halde tedbir alınmadı ve diğer bina yıkımı başladı, bağlantım yine gitti. 4 gün daha bekleyeceğiz. Bu arada 1 bina daha var yıkılacak, haftaya yine aynı "Üst Düzey Hizmet" le tanışırız. Superonline pişmanlık mıdır?

Merhaba Superonline, Ekiplerinize keşke Pazartesi günü verdiğim bilgiyi ulaştırsaydınız da 2. Kez aynı sorunu yaşamasaydık. 1. Kesintiyi anlayabilirim belki ama 2 gündür yaşadığım sorun, sizin 2-3 metre fazla kablo çekmemek için yaşandı. Bağlantıyı sokağın karşısına almamak için yeniden bağlantının kopmasına izin verdiniz resmen. Şu an yaşanan kesinti, arıza değil, sizin bölge sorumlu bayinin seçimi. Hafta sonu da çalışmıyorlar çalışkan arkadaşlar, Pazartesi çözeriz, abone beklesin, çözeriz kafası. Taahhüdüm bittiği gün başka Servis Sağlayıcıya geçiyorum, gerçekten Satış Sonrası Hizmeti olan bir firmaya.

Merhaba yine yeniden Superonline, Bahsettiğim 3. Bina da yıkılıyor bugün ve bilin bakalım nooldu? Evet, yine kablolar koptu, yine bağlantı yok, yine Müşteri Hizmetleri aynı cevabı veriyor. Bölge bayisi/Teknik Servisi, 5 mt. Fazla kablo kullanıp, bağlantıyı karşı binaya almadı ısrarla ve sonuç, abone beklesin. Sokakta birçok noktada karşılıklı kablo geçişleri mevcut ama nedense bu sefer yapılmadı. Yıkılan binaların boşluklarından basit şekilde bağlantı yapılıp sorun geçici olarak çözülüyor. 3 gün sonra o boşluklara yeni binalar yapılırken yine aynı sorunlar yaşanacak ayrıca. Umarım o zamana kadar taahhüdüm biter de kurtulurum bu firmadan.

Yeniden merhaba Turkcell, Ben de diyorum 10 günü geçti, hala bir arıza/kesinti yok, unuttular bizi derken sabahtan beri bağlantı yok. Müşteri Hizmetleri, klasik 6 saatte çözülecek cevabını hazırlamış bile. Nasıl bir altyapınız var anlamadım gerçekten, 10 günde bir arıza mı olur? Hadi oldu; 6 saat nedir ya, burası İstanbul'un göbeği, Hakkari'nin dağ köyü falan değil. Gerçekten pes...