Kapağındaki Çatlama Nedeniyle Tefal Düdüklü Tencerenin Güvenlik Sorunu Ve Yedek Parça Bulunamaması

Tefal marka düdüklü tencereyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kapağın kısmında çatlama oluştuğunu fark ettim ve bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de ürünü tamamen kullanılamaz hale getirdi. Yaşamı tehdit edebilecek bir ürünü özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek aldığımız için içimiz rahat bir şekilde kullanmak isterdik ancak şu anda bu mümkün değil.

Ürünün belgeleri elimde olmadığı için zaten garanti kapsamı da bulunmuyor. Buna rağmen Tefal yetkili servislerine başvurduğumda kapağa ait yedek parçanın temin edilemediği, garanti süresi de dolduğu için yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Hem güvenlik riski taşıyan bir ürün için yedek parça bulamamak hem de bu şekilde çözümsüz bırakılmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tefal’den, bu kadar kritik ve güvenlik açısından önemli bir üründe mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kapağa ait yedek parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ya da mümkünse ürünün tamamen değiştirilmesini istiyorum.