to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karşıyaka’da yeni açtığımız iş yerimiz için Superonline ile fiber internet sözleşmesi yaptık ve hizmeti kullanmaya başladığımız ilk andan beri sürekli donma ve sayfaların yüklenmemesi gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz. Gün içinde sık sık internet kesiliyor veya aşırı yavaşlıyor, bu yüzden iş yerinde sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine Superonline’ı arayıp kayıt oluşturduk, teknik ekip gelip modemi, anten kablosunu ve bağlantıyla ilgili tüm ekipmanları değiştirdi; ancak buna rağmen sorun devam etti. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik, uzaktan müdahale ettiklerini söylediler fakat hiçbir düzelme olmadı. Üstelik tekrar aradığımızda teknik servis gelirse ücretli olacağı söylendi; aldığım hizmet zaten düzgün çalışmazken bir de servis ücreti talep edilmesi beni ayrıca mağdur etti.
Müşteri numaram 190669683’tür. Hizmetten memnun kalmadığım ve interneti sağlıklı şekilde kullanamadığım için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istediğimde, daha 14 günüm dolmamış olmasına rağmen tarafıma 3.851 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ben zaten hizmetten memnun olsam neden iptal etmek isteyeyim? Temel sebep hizmet alamıyor olmamdır.
Tüm bu nedenlerle, Superonline ile yaptığım sözleşmenin, yaşadığım kesinti ve performans sorunları nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir abonelik için ücret talep edilmesini ve özellikle yasal cayma hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum.
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka, Aksoy’daki evimde yaşadığım internet kesintisi ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 31’i ile 1’i arasındaki gece internetim tamamen gitti, Cumartesi günü arıza kaydı açtırdım ve bana 24 saat içinde sorunu...
Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum ancak Eylül 2025’ten bu yana internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun sis...
Superonline İzmir Karşıyaka’daki fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür gündüz saatlerinde tamamen internetsiz kaldık, sadece gece 2 ile sabah 8-9 arasında internet veriliyor. Gün içinde ise sürekli “çalışmalar sürüyor” denilerek m...
Superonline ev interneti aboneliğim, yaklaşık 15 gündür hiçbir gerekçe gösterilmeden kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gün boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Superonline satış danışmanı evime gelerek fiber internet satışını gerçekleştirdi ve bu sayede sorunun çok daha hızl...
Yorumlar