to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet İle Televizyon Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 23364634). Samsung UE55ES6140WXT televizyonumu Mi Stick 4K ile internete bağlamaya çalışıyorum fakat bağlantı bir türlü sağlanamıyor. Bu sorun, internet bağlandığı günden beri devam ediyor. Evdeki diğer cihazlarda internet bağlantısı sorunsuz çalışırken sadece televizyonda bu problem yaşanıyor.
Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana YouTube’dan video izleyerek sorunu kendim çözmem önerildi ve teknik destek ekiplerinin bu konuda yardımcı olamayacağı belirtildi. Ayrıca, modem değişikliği için 500 TL ücret talep edildiği ifade edildi. Ancak modem arayüz ayarı yapılmadığı için televizyonum internete bağlanamıyor ve bu konuda hiçbir şekilde teknik destek alamıyorum.
Bu konuda beklentim; öncelikle arayüz kontrolünü yapabilecek bilgili bir ekipten uzaktan ya da gerekirse yerinde destek almak. Eğer bu şekilde sorun çözülmezse modem değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu adımlardan sonra da bağlantı kurulamazsa hizmetin iptalini istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tam olarak kurulmamış internet verilen telefon teknik servis cevap vermiyor servis ücreti talep ediliyor 15 gün içinde cayma hakkı var hakkımı hukuki şekilde arayacağım. Daha ne kadar sure beklemem gerekiyor ilgileneceğiz deyip ilgilenmiyorsunuz TV bağlanmıyor ara yuz ayarları yapılması gerekiyor uzman ekip yok. İptal istiyorum 3500 cayma bedeli siz bana hizmet konusunda care bulmuyorsunuz ben interneti kullanamıyorum
Merhaba Aydanur Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
