Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Superonline Fiber İnternet İle Televizyon Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

ID:33879349

Superonline Fiber İnternet İle Televizyon Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Aydanur

Superonline

07 Ekim 2025 12:21

434

Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 23364634). Samsung UE55ES6140WXT televizyonumu Mi Stick 4K ile internete bağlamaya çalışıyorum fakat bağlantı bir türlü sağlanamıyor. Bu sorun, internet bağlandığı günden beri devam ediyor. Evdeki diğer cihazlarda internet bağlantısı sorunsuz çalışırken sadece televizyonda bu problem yaşanıyor.

Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana YouTube’dan video izleyerek sorunu kendim çözmem önerildi ve teknik destek ekiplerinin bu konuda yardımcı olamayacağı belirtildi. Ayrıca, modem değişikliği için 500 TL ücret talep edildiği ifade edildi. Ancak modem arayüz ayarı yapılmadığı için televizyonum internete bağlanamıyor ve bu konuda hiçbir şekilde teknik destek alamıyorum.

Bu konuda beklentim; öncelikle arayüz kontrolünü yapabilecek bilgili bir ekipten uzaktan ya da gerekirse yerinde destek almak. Eğer bu şekilde sorun çözülmezse modem değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu adımlardan sonra da bağlantı kurulamazsa hizmetin iptalini istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Superonline

07 Ekim 2025 12:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Aydanur

08 Ekim 2025 08:54

Tam olarak kurulmamış internet verilen telefon teknik servis cevap vermiyor servis ücreti talep ediliyor 15 gün içinde cayma hakkı var hakkımı hukuki şekilde arayacağım. Daha ne kadar sure beklemem gerekiyor ilgileneceğiz deyip ilgilenmiyorsunuz TV bağlanmıyor ara yuz ayarları yapılması gerekiyor uzman ekip yok. İptal istiyorum 3500 cayma bedeli siz bana hizmet konusunda care bulmuyorsunuz ben interneti kullanamıyorum

Superonline

10 Ekim 2025 12:25

Merhaba Aydanur Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternette Sürekli Çekim Gücü Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Elif

Superonline

01 Ağustos 2025 19:45

453

Yaklaşık bir yıldır Superonline evde fiber internet hizmetinde çok ciddi çekim gücü problemi yaşıyoruz. Evin farklı odalarına geçtiğimizde, telefonlarımızda kendi internetimize dahi bağlanmakta zorlanıyor, bu yüzden mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz. Özellikle günün her saati bu sorun ile karşı...

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Defne

Superonline

08 Mart 2025 17:28

668

Konu: Superonline Hizmet Kalitesi ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu hakkında Şikayetim Sayın Yetkili, Uzun süredir Superonline internet bağlantımla ilgili ciddi problemler yaşamaktayım. Özellikle son 3-4 gündür internetim sürekli kopmakta ve hizmetten verimli şekilde faydalanamamaktayım. Superonline’...

Sözleşmeye Rağmen Arızalı Modem İçin Ücret Talebi Ve Yetersiz Destek

Atilla

Superonline

22 Ekim 2025 12:13

772

Yaklaşık 6-7 aydır Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemden 3 metre uzaklaştığımda Wi-Fi bağlantısı tamamen kopuyor, cihazlar internete bağlanmıyor ve sürekli bağlantı hatası alıyorum. Bu durum son 3 aydır daha da kötüleşti ve evde interne...

Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternetin Kabusu: Çözüm Bekleyen Bağlantı Sorunları

Serdal

Superonline

17 Mart 2025 20:05

544

Evimde Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum, son 1 aydır internetim felaket kötü. Laptopta Wi-Fi bağlı görünüyor ama internet yok yazıyor. Telefonumdan uygulama açılmıyor, TV+ uygulaması kare kare çalışıyor. 4 defa bununla ilgili aradım 3. Arayışımda 540 TL ödemeyi kabul edip modem değiş...

Fiber İnternetin Kabusu: Çözüm Bekleyen Bağlantı Sorunları

Burkay sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözülmeyen Sorunlar

Burkay

Superonline

30 Eylül 2024 17:25

575

Merhaba. Evimizde kullandığımız Superonline interneti TV'den kablosuz olarak kullanmaktayız. Ancak internet sıklıkla kesilmekte ve tekrar bağlanması 10-15 dakikayı bulmaktadır. Konuya ilişkin sizi defalarca aradık, herhangi bir problem olmadığını bize söylediniz. Biz de TV'de bir problem olduğunu dü...