Superonline Fiber İnternet Hizmetinde Aylarca Kesinti Ve Yetersiz İndirim

23 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Avcılar Merkez’deki adresimde hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, en son dün tekrar görüştüm ancak bugüne kadar sorunum çözülmedi.

Her görüşmede kayıt açıldığı ve konuyla ilgilenildiği söylendi, fakat haftalardır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duymama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve yalnızca beklemem istendi.

Hizmetin tamamen kesik olmasına rağmen faturama yalnızca sınırlı bir indirim uygulanmış olması da ayrıca düşündürücüdür. Normalde 770 TL olan faturam 558 TL olarak düzenlenmiştir. Haftalar boyunca hiç kullanamadığım bir hizmet için yapılan bu indirimi kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.

Hem arızanın bu kadar uzun süredir çözülememesi hem de yaşadığım mağduriyetin gereken şekilde telafi edilmemesi nedeniyle son derece rahatsızım. Superonline’dan, fiber internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca şikayetime konu dönemde hiç hizmet alamadığım günlere ilişkin ücretlerin adil ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Hizmet no: 11348978