Yanlış Sipariş Teslimatı, Tekrarlanan Hatalar Ve Tam İade Talebi

2 Temmuz günü saat 18:30 civarında Uber Eats Trendyol GO üzerinden 11377164105 numaralı siparişi verdim. Ancak kapıma gelen siparişlerin tamamı bana ait değildi, tamamen başka birisine ait ürünler teslim edildi. Kurye ürünleri kapıya bırakıp hemen gitti, herhangi bir kontrol de yapılmadı.

Uygulama üzerinden asistan ile görüştüğümde ürünleri aynı gün gelip alamayacaklarını, ancak ertesi gün gelip alabileceklerini söylediler. İçinde muhafaza edilemeyecek, bekledikçe bozulan ürünler olmasına rağmen kimse gelip ürünleri almadı, ortada kaldım. Hem gerçek siparişin sahibi hem de ben mağdur edildik.

Daha önce de Uber Eats Trendyol GO üzerinden bozuk ürün gönderilmesi, ürünün hiç gelmemesi ya da başkasının siparişinin teslim edilmesi gibi sorunlar yaşadım. Bu durum artık sürekli hale geldi ve ciddiyetsiz bir hizmetle karşı karşıyayım. 559,95 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının koşulsuz şekilde iadesini istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu kadar çok tekrar eden hataya rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi kabul edilemez, bir daha Uber Eats Trendyol GO üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.