to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Boyunca Kesintili TurkNet Fiber İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 28 Haziran 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internetim tamamen kesik ve sebep olarak fiber arızası bilgisi dışında hiçbir net açıklama yapılmıyor. Benzer kesintileri neredeyse her ay 5–10 gün boyunca yaşamaktan artık ciddi şekilde bıktım.
Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, arıza kaydı bıraktırılmıyor, ne bilgilendirme mesajı geliyor ne de süreçle ilgili tek satır açıklama yapılıyor. Müşteri numaram 5093924 olup, aylardır yaşadığım bu kesintiler nedeniyle hem iş hem kişisel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten öncelikle mevcut kesintinin acilen giderilmesini ve artık düzenli, kesintisiz bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, en az son 6 aydır interneti kullanamadığım günlerin tespit edilerek faturama yansıtılan bu günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin düzenli olarak bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
Dün müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve çalışmaların dün bitmesinin beklendiğini söyledi. Ayrıca müşteri hizmetlerine dilediğim zaman ulaşabileceğimi ve gelişmeleri aktaracaklarını söyledi. Ancak söylenen hiçbir şey olmadı. İnternetim hala kesik, ve yarın bir hafta olmuş olacak. Müşteri hizmetlerine hala ulaşamıyorum ve hala hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yoğun bölgelerde mağduriyet yaşanmaması için hızlı müdahale edildiği söyleniyor ancak durum bu kadar kötüyse haber verilirse en azından aboneliğimi iptal etmeyi değerlendiririm çünkü bu durum yüzünden işlerim aksamaya devam ediyor. Bu kadar büyük bir firmanın bu mağduriyeti yaşatması hayal kırıklığı yarattı.
