5 Gün Boyunca Kesintili TurkNet Fiber İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 28 Haziran 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internetim tamamen kesik ve sebep olarak fiber arızası bilgisi dışında hiçbir net açıklama yapılmıyor. Benzer kesintileri neredeyse her ay 5–10 gün boyunca yaşamaktan artık ciddi şekilde bıktım.

Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, arıza kaydı bıraktırılmıyor, ne bilgilendirme mesajı geliyor ne de süreçle ilgili tek satır açıklama yapılıyor. Müşteri numaram 5093924 olup, aylardır yaşadığım bu kesintiler nedeniyle hem iş hem kişisel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten öncelikle mevcut kesintinin acilen giderilmesini ve artık düzenli, kesintisiz bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, en az son 6 aydır interneti kullanamadığım günlerin tespit edilerek faturama yansıtılan bu günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin düzenli olarak bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.