Keyfi İade Kabulü Ve Satıcı Haklarının Korunması

Gardrops üzerinden satıcı olarak kendi el emeğim olan özel tasarım bir ürünü sattım. İlgili ürün, 26.06.2026 tarihinde alıcı tarafından satın alındı. Ürünü özenle paketleyip kargoya verdim. Kargo alıcının eline geçmeden önce, alıcı Gardrops dışından sosyal medya hesabımı bularak benimle iletişime geçti ve ürünü iade etmek istediğini söyledi. Üründe hiçbir kusur ve ayıp bulunmadığını, talebin tamamen keyfi bir iade olduğunu, Gardrops kuralları gereği böyle bir durumda iade açamayacağını belirttim.

Buna rağmen alıcı, ürün gelse de kargoyu teslim almayacağını, alırsa da sonuna kadar iade için uğraşacağını söyledi. Bu süreçte ürüne zarar verilebileceğinden endişe ederek Gardrops destek mailine ulaştım, ürünün bende bulunan fotoğraf ve videolarını kanıt amaçlı ilettim. Aynı zamanda canlı desteğe de bağlandım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün alıcının eline 01.07.2026 tarihinde ulaştıktan sonra, alıcı bu kez ürünün bazı parçalarını ayrılmış gibi gösteren, yakınlaştırılmış fotoğraflar ile iade talebi açtı. Daha önce ilettiğim fotoğraf ve videolara rağmen, 02.07.2026 tarihinde alıcının iade talebinin kabul edildiğini ve iadenin onaylandığını öğrendim. Üstelik karşı tarafta sadece bu ürünü almak için açılmış yeni bir hesap bulunurken, benim hesabımda satıcı yorumlarım pozitiftir ve bugüne kadar benzer bir sorun hiç yaşamamıştım. Ayrıca alıcı Gardrops üzerinden bana 1 mesaj dahi atmamasına rağmen iade talebine alıcı ilgisizdi gibi bir yorumda bulunmuş. Soru sormayan birine yanıt veremezdim.

Gardrops’un bu durumda satıcıyı korumadığını ve beni haksız bir iade ile mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün kargo sürecinde ya da alıcı tarafından gördüğü olası zararların, özenle kargoladığım ve sorunsuz şekilde gönderdiğim ürünle ilişkilendirilmesini kabul etmiyorum. Hem emeğimden, hem zamanıma ayırdığım çabadan, hem de ürün bedelinden olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyettir.

Ürün no: #109468606 olan satışımla ilgili olarak, iade kararının tekrar gözden geçirilmesini, gönderdiğim fotoğraf ve videoların dikkate alınmasını ve satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum. Düzenli ve iyi niyetli bir kullanıcı olarak bu süreçte haksız yere mağdur edilmemek, emeğimle ve ahlaklı ticaret anlayışıyla satış yapmaya devam edebilmek için Gardrops’un ivedilikle aksiyon almasını istiyorum.