Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Superonline Fiber İnternet Başvurum Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33668791

Superonline Fiber İnternet Başvurum Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Burak

Superonline

14 Eylül 2025 13:12

398

5.09.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki adresim için Superonline 500 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında randevu sistemiyle aranıp gün belirleyeceğim söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte yaklaşık 50 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde işlemlerin tamamlandığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi. Hatta iptal edip yeni abonelik başlatmayı bile düşündüm, fakat iptal talebim de hâlâ beklemede. Hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor ve bu durum gerçekten büyük mağduriyet yaratıyor.

Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri numaram: 12729286. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım; ilk kez ev interneti bağlatmaya çalışıyorum. Superonline’dan beklentim, bağlantı işleminin bir an önce gerçekleştirilmesi ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesidir.

Superonline

14 Eylül 2025 13:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Eylül 2025 10:32

Merhaba Burak Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonucu yetersiz buldu

Defalarca Randevuya Rağmen Superonline Fiber Kurulumu Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burak

Superonline

14 Eylül 2025 19:06

565

24 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12607460. O tarihten bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İlk randevuda kurulum yapılamamasının ardından kurulum isteğim iptal edildi ve sonraki seferlerde her defasında ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurusunda Randevu Gecikmesi Ve Port Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Superonline

12 Eylül 2025 10:56

459

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara, Çankaya adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu alınacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 kez telefonla, 2 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Coşkuncan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi ve Mağduriyet

Coşkuncan

Superonline

22 Eylül 2025 21:05

334

15.09.2025 tarihinde Ankara, Çankaya, konutkent Mah. Dumlupınar blv. Üzerindeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 16.09.2025’te ekipler evime geldi ancak o gün yol çalışması nedeniyle 4 saatlik bir sinyal kesintisi olduğu söylendi ve kurulum yapılamadı. Ekipler tekrar gelecek...

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Rumeysa

Superonline

23 Eylül 2025 12:28

255

Superonline’dan 50 Mbps fiber internet hizmeti için 12 ay taahhütlü paket satın aldık. Kurulumun yapılması için 4 gündür bekliyoruz ve bu süreçte defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Randevu veriliyor ancak ekipler gelmiyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Çalışan ...

Superonline Evde İnternet Talebim Sonuçsuz Kaldı

İbrahim

Superonline

04 Temmuz 2024 15:30

638

08.06.2024 tarihinde Superonline web sitesi üzerinde evde fiber internet başvurusunda bulundum. Daha sonrasında takribi 2 gün kadar sonra bölge bayii kurulum yapmak için iletişime geçti fakat belirttikleri tarih ve saat aralığında müsaitliğim yoktu. 04.07.2024 tarihi itibarıyla bir daha benimle bayi...

3 Yorum