Superonline Fiber Hat Çekimi Binamıza 2 Yıldır Görmezden Geliniyor

Ankara Keçiören’de bulunan binam için uzun süredir Superonline fiber altyapı talebim olmasına rağmen, bir türlü işlem yapılmıyor. Binamızın hemen yanında bulunan binaya fiber hat çekilmiş durumda, ancak bizim binamıza aynı hatta erişim sağlanmıyor. Bina dışında fiber altyapı mevcut olmasına rağmen bizim binamıza bağlantı yapılmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Yaklaşık 2 yıldır düzenli aralıklarla müşteri hizmetlerini arayarak binamıza fiber hat çekilmesi için talepte bulunuyorum. Her aradığımda internet sitesinden talep açmam gerektiği söyleniyor, ancak site üzerinden başvuru ekranı düzgün çalışmadığı için talep oluşturamıyorum. Defalarca denememe ve durumu belirtmeme rağmen somut bir adım atılmadı, yalnızca sözlü yönlendirmelerle geçiştirildim.

Yan binaya hat çekilmişken bizim binamızın sürekli görmezden gelinmesini, taleplerimin de sistemsel bahanelerle sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum. Binamızdaki altyapı durumunun teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, uygun olan en kısa sürede binamıza da fiber hat çekilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, tarih içeren yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.