Superonline Fiber Geçişinden Sonra Sürekli WiFi Kopması Ve Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Superonline fiber ev internetine geçtim. Geçtiğimiz günden beri ev internetimde sürekli Wi‑Fi kopmaları yaşıyorum. İnternete bağlıyken bağlantı kendiliğinden gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Daha önce farklı bir operatör kullanırken aynı evde böyle bir sorun yaşamıyordum, sorun Superonline’a geçtikten sonra başladı.

29.09.2026 tarihinde telefon aracılığıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda hat üzerinde bir sorun görünmediğini söylüyorlar ve sorunu çözmek yerine servis yönlendirmesini ücretli olarak yapabileceklerini ifade ediyorlar. Henüz yeni abone olmama rağmen, ilk günden beri süren bir bağlantı probleminde benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sürekli yaşadığım Wi‑Fi kopma sorununun teknik ekip tarafından ücretsiz şekilde incelenmesini, gerekirse modem veya altyapı kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını talep ediyorum.