Superonline Fiber 1000Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Artışı

İzmir Karşıyaka’daki adresimde Superonline Fiber 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak son 3 gündür internet performansı vaat edilen hızın çok uzağında. Sosyal medyada sadece Reels kaydırırken bile görüntü donuyor, oyun oynarken ise sürekli ping yükselmesi yaşıyorum ve oyun deneyimim tamamen bozuluyor. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar iki defa aradım. Her seferinde uzaktan bazı işlemler yapıldı ve “şu an düzeldi” denildi. Ancak bağlantıda sadece kısa süreli, yaklaşık 20 dakika kadar bir iyileşme oluyor, sonrasında tekrar aynı sorunlar yaşanmaya devam ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, teknik servis talep ettiğimde ise 600 TL ücretli teknik servis gönderilebileceği söyleniyor.

12488396 numaralı hizmetim için, taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hız ve stabil bir bağlantıyı almak istiyorum. Sürekli yaşadığım bu hız düşüklüğü ve ping sorununun kalıcı olarak incelenmesini, gerekiyorsa teknik servisin herhangi bir ücret talep edilmeksizin adresime yönlendirilmesini ve hizmetin sözleşmede belirtilen şekilde sunulmasını talep ediyorum.