N11 Üzerinden Kayıp PTT Kargo Ve İptal Engeli Nedeniyle Para İadesi Talebi

N11 üzerinden Durul markalı kare siyah duşakabin siparişi verdim, ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ancak 18 Eylül’den beri kargom kayıp görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. PTT Kargo takip ekranında kp06658851902 barkod numaralı gönderim durumunun açıkça “kayıp” olduğu yazmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmedi ve şu anda mağdur durumdayım.

Siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum fakat N11 sisteminde iptal seçeneği aktif olmadığı için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ne kargo firması ne de satıcı tarafı net bir çözüm sunmadı, ürün ortada yok ama param da iade edilmiyor.

Kayıp görünen bu kargoya ilişkin siparişim için, N11’in sistemsel engeli kaldırarak siparişimi iptal etmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.