to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği
Superonline ev interneti aboneliğim için ocak dönemine ait faturamın 1951,30 TL olarak kesildiğini gördüm. Daha önce aynı hizmet için yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaparken bu ay hiç bilgilendirme yapılmadan çok yüksek bir artışla karşılaştım.
Taahhüt sürem biterken tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini bilseydim bu şartlarda devam etmek istemez, aboneliğimi sonlandırmayı ya da farklı bir tarife seçeneklerini değerlendirmeyi düşünürdüm.
Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan olmuyor. Bu nedenle hem fatura şoku hem de muhatap bulamama nedeniyle mağdur durumdayım.
Ocak ayına ait 1951,30 TL’lik fatura tutarının taahhüt dönemi boyunca ödediğim yaklaşık 800 TL seviyesine çekilerek düzeltilmesini ve taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.02.2026 15:25'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
