Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kopma Sorunu

Yaklaşık 15 gündür Yozgat Yerköy’de kullandığım Superonline ev internetimde çok sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet birkaç dakika içinde geri geliyor gibi görünse de bu durum sürekli tekrar ediyor ve neredeyse hiç verimli bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her aramamda modem güncellemesi ve iyileştirme yapıldığı, sorunun düzeltildiği söyleniyor. Telefon görüşmesi sürerken internet gelmiş gibi görünüyor, ancak telefonu kapattıktan birkaç dakika sonra bağlantı tekrar gidiyor ve döngü böyle devam ediyor. Sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Düşük hız paketine ücret ödüyor olmama rağmen neredeyse hiç kesintisiz internet kullanamıyorum. Taahhütsüz bir aboneliğim var, hizmetten caymak istemiyorum, yalnızca ödediğim düşük pakete uygun olsa bile kopmadan, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.

Müşteri numaram 11356892’dir. Sürekli yaşanan bu kopma problemiyle ilgili altyapı ya da hat kaynaklı sorunun kalıcı biçimde tespit edilip giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.