to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gündür Yozgat Yerköy’de kullandığım Superonline ev internetimde çok sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet birkaç dakika içinde geri geliyor gibi görünse de bu durum sürekli tekrar ediyor ve neredeyse hiç verimli bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her aramamda modem güncellemesi ve iyileştirme yapıldığı, sorunun düzeltildiği söyleniyor. Telefon görüşmesi sürerken internet gelmiş gibi görünüyor, ancak telefonu kapattıktan birkaç dakika sonra bağlantı tekrar gidiyor ve döngü böyle devam ediyor. Sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Düşük hız paketine ücret ödüyor olmama rağmen neredeyse hiç kesintisiz internet kullanamıyorum. Taahhütsüz bir aboneliğim var, hizmetten caymak istemiyorum, yalnızca ödediğim düşük pakete uygun olsa bile kopmadan, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.
Müşteri numaram 11356892’dir. Sürekli yaşanan bu kopma problemiyle ilgili altyapı ya da hat kaynaklı sorunun kalıcı biçimde tespit edilip giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Superonline ev internetimde yaklaşık 15 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Limitsiz 24 Mbps düşük hızlı paketi kullanıyorum ancak bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geldi. Gün boyu ortalama 5 dakikada bir internet kesiliyor ve kopmalar birkaç dakika sürüyor. Özellikle geceleri bu kesintiler çok daha uzun sürüyor ve bu nedenle interneti düzgün şekilde kullanamıyorum.
Modemi kapatıp açma, kablo ve cihaz kontrolleri dahil olmak üzere yapılabilecek bütün temel işlemleri defalarca denedim. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, modemimin güncellendiği ve sorunun giderildiği söylendi ancak sorun aynen devam ediyor. Bu şikayeti bile ev internetimden yazamayıp mobil veriyle yapmak zorunda kalıyorum.
Hizmet aldığım adres Yozgat ili Yerköy ilçesindedir. Taahhütsüz bir kullanımım olmasına rağmen aslında Superonline’ı bırakıp servis sağlayıcı değiştirmek istemiyorum, sadece aldığım hizmeti istikrarlı ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Tüm bu denemelere ve defalarca şikayetimi anlatmama rağmen sonuç alamadığım için artık kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Bağlantı kopma sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun tamamen giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Sorun gün içinde rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, özellikle dünden beri ise evde hiçbir şekilde internet hizmet...
Uzun süredir Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim sık sık kopuyor, bağlantı sırasında donmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan, belirsi...
Superonline üzerinden aldığım taahhütsüz Fiber 500 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve neredeyse her gün yaşadığım sık kopma sorunları yaşıyorum. Yüksek hızlı ve stabil bir internet hizmeti için bu paketi tercih etmeme rağmen ne hızdan ne de bağlantı sürekliliği...
Superonline fiber internet limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Çiğli Yakakent Mahallesi’indeki adresimde aylardır iki üç günde bir, saatlerce süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler yüzünden evde çocuğumun ödevlerini yapamıyor, kendi işlerimizi de sağlıklı bir şekilde yürütemiyor...
Yorumlar