to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Cayma Bedelimi Karşılamadı
Superonline ev interneti aboneliği başvurusu sırasında, yetkili kişi bana başka operatördeki mevcut taahhüdümden doğacak cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek operatör değişikliği yaptım ve Superonline’a geçtim.
Daha sonra önceki operatörümden cayma bedeli faturası geldi. Superonline müşteri hizmetleriyle 13.11.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, bu cayma bedelinin karşılanabilmesi için ilgili faturayı belge olarak iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine başka operatörün düzenlediği cayma bedeli faturasını Superonline’a ilettim. Ancak gönderdiğim belgeye rağmen cayma bedelimin karşılanmadığını, herhangi bir gerekçe de sunulmadığını gördüm.
Kurulum aşamasında verilen “cayma bedeliniz tarafımızdan karşılanacak” taahhüdünün yerine getirilmesini, önceki operatörüme ödediğim cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanmasını ve konuyla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Semih Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
