Superonline Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Donma Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantıda ciddi yavaşlık ve donma sorunu yaşıyorum. İnternet sayfaları çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da çok geç tepki veriyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Hizmet adresim İstanbul Kartal ilçesindedir ve bu sorun neredeyse sürekli olarak devam ediyor. Hizmet numaram 75394426’dır.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt alındığı, modeme güncelleme yapıldığı ve sorunun çözüldüğü yönünde mesajlar geliyor ancak bağlantıdaki yavaşlık ve donma hiç düzelmiyor. Ezbere birkaç standart işlemle geçiştirildiğimi düşünüyorum, kalıcı ve gerçek bir teknik müdahale yapılmadığını hissediyorum.

İnternet hizmetimin söz verdiğiniz kalite ve hızda, kesintisiz ve donma yaşamadan çalışmasını ve sorunun teknik ekip tarafından kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse saha ekibi yönlendirilerek bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.