to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantı Randevusuna Rağmen 11 Gündür İnternetim Bağlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
10 Ağustos’ta Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’indeki adresim için Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Resmi sitelerinde 2-4 iş günü içinde bağlantı yapılacağı belirtilmesine rağmen, 16 Ağustos’ta verilen randevuya kimse gelmedi ve bugün itibarıyla 11 gündür bağlantı sağlanmadı.
Müşteri numaram: 12671845. Bu süreçte toplamda 6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde modemi takacak bayi ile iletişime geçileceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak ne gelen oldu ne de arayan. Kayıtlarında arandığım ve ulaşılamadığım notu var, fakat bu bilgi doğru değil, kimse beni aramadı.
Henüz herhangi bir ücret ödemedim ancak taahhütlü abonelik başvurusu yaptım. Evimde internet olmadığı için işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’dan acil olarak internet bağlantımın yapılmasını ve bu gecikmeden dolayı ilk ay ücretsiz internet hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Bilgi verildi doğrudur ama sorunum çözülmedi, nihayetinde abonelik başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Bağlantıyı yapacak olan ilgili bölgedeki bayilerde sıkıntı var. Destek ekipleriniz ile bayiler arasında kopukluk var. Bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz, buna çözüm bulun.
