Superonline Bağlantı Kesintisi Sonrası Çözüm Sunulmayan İnternet Mağduriyeti
Karim
12 Eylül 2025 17:59
168
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Bağlantı Kesintisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Arham
07 Ağustos 2025 14:04
583Superonline Limitsiz Paket abonesiyim. 6 Ağustos 2025 tarihinde Cihangir Mahallesi, Beyoğlu adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. 11109189 numaralı müşteri olarak hem telefon hem de uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana 48 saat içinde sorunun çözüleceğini bildirdi, ancak bu süre dolmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve bağlantı hala sağlanamadı.
Evden çalıştığım için mağdur oldum ve cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sürecin daha uzun sürebileceğini ancak net bir bilgi veremediklerini ve kesintinin nedenini açıklayamayacaklarını söylediler. Ayrıca, Türk Telekom altyapısına güvenerek sorumluluğu başka bir kuruma atmalarını ve buna rağmen yüksek ücret almalarını kabul edemiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde abonelik iptalini ve başka bir firmaya geçişi değerlendireceğim.
07 Ağustos 2025 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)
08 Ağustos 2025 09:07
Benzer Şikayetler
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
6 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Ömer
01 Ekim 2025 15:39
301"Süreç çok fazla uzadı. Keşke şikayetlerimizi buraya yazmadan, müşteri temsilcisi kanalından da dikkate alıyor olsanız."
Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
İlgili
03 Ağustos 2025 01:03
45524.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil
İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Rağmen Fatura İndirimi Yapılmıyor
Tuğba
20 Eylül 2025 21:03
860Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
1 Destek
Miray sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline Ve Türk Telekom Arasında Kalan Arıza: 10 Gündür İnternetsizim, Sorunum Çözülmüyor
Miray
18 Ağustos 2025 22:18
385"Şikayetim giderildi teşekkür ederim"
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.929
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.493
-
![ikon]()
Arıza
8.932
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.773
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.497
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.873
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.283
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.764
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.202
-
![ikon]()
Modem
4.822
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
340
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.425
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
451
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar