to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Aylık 10 Gün Kesintili İnternet Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps İnteya Hiwacht Talk 2 kampanyalı internet hizmeti kullanıyorum. Son bir aydır her ay yaklaşık on gün boyunca internetim tamamen çekmiyor. Buna rağmen tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.
İnternetim kesildiğinde modemdeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden baktıklarında internetin çekiyor göründüğünü söylüyorlar ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Modemin IP almadığını, modemin hatalı olduğunu belirtiyorlar. Ben de bu durumda modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, değişimin ancak ücretli yapılabileceği söyleniyor.
Hem başta modem ve hizmet bedelini ödeyip hem de kendi hatalı gördükleri modem için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tutumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Turkcell Superonline’ın, 69417488 numaralı hizmetim için tarafıma herhangi bir ücret yansıtmadan, ücretsiz modem değişimi yapmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 04.05.2026 17:10'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
